TechNova Compliance
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Portal Clientes
POR QUÉ ELEGIRNOS
Soporte TI serio, cercano y con trazabilidad para tu empresa
Presencia local
Base en Calama con atención en terreno para toda la Región de Antofagasta.
Mesa de ayuda propia
Cada caso queda registrado y trazable en el panel de tu empresa, sin perder historial.
Estándares formales
Procesos ITIL para clasificación, asignación y resolución de cada incidente.
Un solo interlocutor
Soporte TI y desarrollo web bajo un mismo equipo — menos coordinación, más resultado.
NUESTROS SERVICIOS
Dos frentes, un mismo equipo
Soporte TI
Soporte técnico on-site y remoto para empresas de la Zona Norte: mantención de equipos, resolución de incidentes y soluciones informáticas a la medida.
Atención on-site y remota
Mantención preventiva y correctiva
Mesa de ayuda incluida
Conocer el servicio →
Diseño Web
Sitios corporativos y landing pages con foco en claridad, formalidad y mantención simple en el tiempo.
Sitios corporativos y landing
Formularios de contacto
Mantenimiento y hosting
Conocer el servicio →
MESA DE AYUDA PROPIA
Una mesa de ayuda hecha para tu empresa
Cada empresa cliente tiene su propio panel: usuarios, correo de ingreso de casos y seguimiento de tickets, todo administrado por TechNova Compliance con estándares ITIL.
✓
Panel privado por empresa — usuarios y correo de casos gestionados por nosotros.
✓
Trazabilidad completa — desde apertura hasta cierre, con motivo de pausa y solución.
✓
Clasificación ITIL — casos categorizados, asignados y con métricas claras.
Ver cómo funciona
Ingresar al portal
DASHBOARD · VISTA CLIENTE
01
Sin asignar
04
En proceso
02
Pausados
12
Cerrados
EXPERIENCIA Y COBERTURA
Con base en Calama, al servicio de la Zona Norte
Damos soporte informático a empresas de minería, industria y comercio en toda la Región de Antofagasta, combinando atención en terreno y remota según lo que cada caso requiera.
Conocer más sobre nosotros
Calama
BASE OPERATIVA
Antofagasta
ATENCIÓN EN TERRENO
Mejillones
ATENCIÓN EN TERRENO
Tocopilla
REMOTO / TERRENO
María Elena
REMOTO / TERRENO
Zona Norte
SOPORTE REMOTO
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que las empresas suelen consultarnos
¿Atienden a empresas fuera de Calama?
Sí. Trabajamos en toda la Región de Antofagasta con soporte remoto y visitas en terreno coordinadas según urgencia y complejidad del caso.
¿Cómo se reportan los casos a la mesa de ayuda?
Tu equipo escribe al correo que definimos para tu empresa y el caso queda registrado automáticamente en tu panel, listo para clasificar y asignar.
¿Puedo ver el historial y estado de mis casos?
Sí. Cada empresa cliente ingresa con RUT y contraseña al portal para ver casos abiertos, pausados y cerrados, con la solución registrada.
¿Trabajan con empresas que ya tienen equipo TI interno?
Sí, actuamos como refuerzo o segunda línea de tu equipo interno, sin duplicar procesos y respetando lo que ya funciona.
NOSOTROS
Con base en Calama, al servicio de la Zona Norte
TechNova Compliance nace en Calama para dar soporte informático serio y cercano a empresas de la región de Antofagasta: minería, industria y comercio. Trabajamos con estándares formales de gestión de casos, documentación y cumplimiento, evitando la improvisación típica del soporte técnico tradicional.
Nuestro equipo combina soporte técnico en terreno, desarrollo web y una mesa de ayuda propia, de modo que cada cliente tiene un solo interlocutor para todas sus necesidades de TI.
Rigor
Procesos formales de registro y seguimiento de cada caso.
Cercanía
Presencia local en Calama, atención directa y en terreno.
Continuidad
Mesa de ayuda propia para no perder trazabilidad de casos.
CATÁLOGO DE SERVICIOS
Todo lo que tu empresa necesita en TI, bajo un mismo equipo
Soporte, mantención, desarrollo y automatización — con base en Calama y cobertura para toda la Zona Norte.
01 · SOPORTE Y MANTENCIÓN
Soporte TI para empresas
Soporte remoto
Resolución rápida sin desplazamiento — asistencia en vivo cuando cada minuto cuenta.
Soporte presencial
Visita en terreno en Calama y ciudades cercanas para casos que lo requieren.
Mantención de computadores
Limpieza, optimización, actualizaciones y rutinas preventivas para prolongar la vida útil.
Reparación de equipos
Diagnóstico y reparación de computadores y notebooks corporativos.
Diagnóstico HW / SW
Identificación precisa de fallas de hardware o software antes de proponer solución.
Impresoras · mantención y configuración
Mantención, reparación e instalación de impresoras y multifuncionales de oficina.
02 · DESARROLLO Y SOLUCIONES
Software y web a la medida
Desarrollo web
Sitios corporativos y landings con foco en claridad, velocidad y mantención simple.
Desarrollo de sistemas
Aplicaciones y módulos a medida para procesos internos que Excel ya no alcanza.
Automatización
Automatizamos tareas repetitivas: reportes, notificaciones, respaldos y flujos administrativos.
Soluciones informáticas
Análisis de tu operación e implementación de la combinación de herramientas que mejor te sirve.
03 · PLATAFORMA PROPIA
Mesa de ayuda empresarial
SERVICIO ADICIONAL
Mesa de Ayuda TechNova
Cada empresa cliente accede con su propio RUT y contraseña a un panel donde sus casos de soporte quedan centralizados, con trazabilidad completa desde que se reportan hasta que se cierran.
1
Alta de tu empresa
TechNova Compliance crea tu empresa en la plataforma con RUT, correo y contraseña de acceso.
2
Usuarios y correo de casos
Se crean los usuarios de tu equipo y se vincula el correo que tu empresa nos entrega para el ingreso de casos.
3
Reporte de casos
Tu equipo reporta incidentes y solicitudes, que quedan registrados en el panel de tu empresa.
4
Seguimiento y cierre
Cada caso se actualiza con estado y notas hasta su resolución.
Ingresar al portal
CONTACTO
Conversemos sobre tu empresa
Escríbenos y te contactamos para agendar un diagnóstico inicial de tus necesidades de TI.
Calama, Región de Antofagasta, Chile
alexis.marin@technovacompliance.com
+56 9 9278 0185
Mensaje enviado
Gracias por escribirnos. Te contactaremos a la brevedad.
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RUT empresa
Correo de contacto
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Empresas
Prospectos
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PANEL ADMINISTRATIVO
Empresas
+ Nueva empresa
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RUT {{c.rut}}
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Administrar →
← Volver a Empresas
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RUT {{selectedCompanyRut}} · {{selectedCompanyEmail}}
Correo de ingreso de casos
Correo que el cliente entrega para que sus casos ingresen automáticamente a la plataforma.
Guardar
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Editar
Acceso de la empresa
Esta empresa ingresa a su panel con su RUT y contraseña propios.
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CASOS
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En proceso
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Pausados
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Cerrados
Usuarios
+ Añadir usuario
Nombre
Correo
Guardar usuario
Cancelar
Casos
Ver todos
SEGUIMIENTO COMERCIAL
Cartera de Prospectos
Antofagasta y Calama — actualiza el estado de cada prospecto a medida que avanza el contacto.
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PROSPECTOS
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Por contactar
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Contactados
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Respuesta negativa
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POR CIUDAD
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Listado
Todos los sectores
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MESA DE AYUDA
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Correo de casos: {{ownCompanyCaseEmail}}
Todos los casos enviados desde tu correo de soporte quedan registrados aquí automáticamente.
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CASOS
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Sin asignar
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Pausados
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Cerrados
CLASIFICACIÓN ITIL
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Mis casos
Ver todos
Haz clic en un caso para cambiar su estado, asignarlo a un integrante de tu equipo o registrar la solución.
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